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常见问题 FAQ

以下是客户经常咨询的问题

Q1: TOP智能提供哪些智能家居服务？

答：我们(TOP智能)提供智能灯光、智能窗帘、智能温控、智能影音、全屋WiFi，安防门禁、可视对讲、全屋智能集成等全方位智能家居解决方案。支持KNX、Control4、Loxone、Homekit、Matter等主流智能家居协议。

13年行业经验，江浙沪地区最专业的智能家居系统集成商。
服务区域主要覆盖：江浙沪地区，也可承接全国项目。

Q2: 智能家居推荐什么系统方案？

答：针对别墅及大平层项目，我们(TOP智能)坚持优先推荐有线 KNX 系统方案。相比于普通无线方案，KNX 系统采用分布式总线架构，以及开放式协议标准，不依赖单一中央主机，具有以下核心优势：

极致稳定：工业级通信标准，彻底告别断网和延迟。
生命周期长：一次布线，可稳定运行 20 年以上。
兼容性强：支持全球 500+ 品牌互通，后期维护与设备升级极为便捷。

Q3: 有线和无线智能差别在哪里？

答：核心差别在于传输介质和稳定性，这决定了它们的适用场景：

有线智能（如 KNX）：

通过专用通讯线（双绞线）传输信号。

优点：抗干扰能力极强，响应速度快（毫秒级），从不掉线，适合前装阶段（装修前）的别墅和大户型。
缺点：需要提前开槽布线，施工要求较高。

无线智能（如 Zigbee / 蓝牙）：

通过无线电波传输信号。

优点：无需布线，安装灵活，价格相对亲民，适合后装阶段（已装修好）的小户型或单品改造。
缺点：受墙体阻隔和信号干扰影响较大，设备数量多时容易出现延迟或掉线。

总结：如果您正在装修且追求极致体验，有线系统是唯一的选择。

Q4: 你们还能提供哪些智能化服务？

答：除了家庭项目，我们(TOP智能)也拥有丰富的公建智能化与弱电工程项目经验。我们为酒店、高端办公室及商业空间提供一站式智能化解决方案，包括：

智能照明：KNX / DALI 调光系统与恒照度控制。
网络覆盖：企业级网络及 AC+AP 无线覆盖。
安防监控：高清视频监控与门禁考勤系统。
会议系统：多媒体会议室与远程会议系统。

Q5: 你们提供的是什么档次智能系统？

答：我们(TOP智能)专注于中高端及高品质市场，严选业内一线国际品牌。

核心系统：主要采用KNX 认证设备以及 Loxone（奥地利）、 Control4（美国）等品牌。
产品定位：这些产品源自欧美工业标准，不仅在稳定性上远超消费级产品，在面板材质（如金属、玻璃）和设计美学上也符合豪宅装修的高标准要求。

Q6: 智能家居系统后期维护麻烦吗？

答：极低维护甚至免维护。得益于 KNX 和 Loxone 系统的工业级稳定性，系统几乎没有“死机”风险。针对客户需求，我们提供双重保障：

远程运维：90% 的场景修改和参数调整可通过远程连接即时完成，无需等待人员上门。
7×24 小时支持：我们提供全天候技术响应，确保您的系统时刻在线。